Políticas e Privacidade

Política de Privacidade
Política de Cookies
Termos e Condições de Uso
Política de Devolução e Reembolso
Política de Garantia
Política de Entrega
Política de Atendimento ao Cliente

1. Política de Privacidade

Introdução A Pantão Auto Peças valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger todas as informações pessoais coletadas.

Coleta de Informações Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e telefone, quando você realiza uma compra, cria uma conta ou se inscreve em nossa newsletter.

Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para processar pedidos, enviar atualizações sobre seu pedido, responder a perguntas e melhorar nossos serviços.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Segurança das Informações Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados.

2. Política de Cookies

O Que São Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

Uso de Cookies Usamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e coletar dados analíticos sobre o uso do site.

Gestão de Cookies Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

3. Termos e Condições de Uso

Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.

Uso do Site Você concorda em usar nosso site apenas para fins legais e de acordo com os termos especificados.

Propriedade Intelectual Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens e logotipos, é de propriedade da Pantão Auto Peças e protegido por leis de direitos autorais.

Limitação de Responsabilidade Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou da incapacidade de uso do nosso site.

4. Política de Devolução e Reembolso

Devoluções Aceitamos devoluções de produtos dentro de 30 dias após a compra, desde que estejam em condições originais e com a embalagem intacta.

Processo de Devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Reembolsos Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos. O valor será creditado no método de pagamento original.

5. Política de Garantia

Cobertura da Garantia Oferecemos garantia de 3 meses em todos os nossos produtos contra defeitos de fabricação.

Exclusões A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou modificações não autorizadas.

Reclamações Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com a nota fiscal e uma descrição detalhada do problema.

6. Política de Entrega

Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a disponibilidade do produto. Informamos o prazo estimado no momento da compra.

Frete O valor do frete será calculado com base no endereço de entrega e no peso do pedido.

Rastreamento Após o envio do pedido, fornecemos um número de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

7. Política de Atendimento ao Cliente

Contato Estamos disponíveis para atender suas dúvidas, reclamações e sugestões através do nosso e-mail, telefone e chat online.

Horário de Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Tempo de Resposta Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis.